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Codice di condotta del cliente

A Villablandino.it siamo sempre qui per i nostri clienti e faremo del nostro meglio per risolvere tutti i problemi per la soddisfazione dei clienti in modo educato, professionale e amichevole. Pertanto, non tollereremo alcun comportamento inaccettabile o irragionevole nei confronti dei membri del nostro Servizio clienti. Ad esempio, comportamenti inaccettabili rivolti al personale del Servizio Clienti o Villablandino.it possono includere uno dei seguenti:
- Comportamento aggressivo, offensivo e minaccioso. Gli esempi includono: qualsiasi e tutte le minacce dirette o implicite su qualsiasi canale di comunicazione; linguaggio intimidatorio; abuso personale e verbale; commenti sessisti, razzisti, omofobi o dispregiativi; maleducazione; dichiarazioni infiammatorie; giuramento; e accuse infondate.
-Prestare in modo coerente denunce abitualmente impegnative o vessatorie, nonostante la questione sia stata affrontata pienamente; allo stesso modo, la ripetizione dei reclami persiste nonostante le soluzioni ragionevoli ed eque offerte in conformità con le nostre politiche.
- Chiedere, aspettarsi o chiedere al personale di violare le linee guida stabilite dalla politica aziendale, ad es. Importo del rimborso, tempistica, compensi speciali, ecc .; allo stesso modo, cercando un risultato irrealistico oltre la portata delle nostre politiche e procedure. Per impostazione predefinita, l'importo del rimborso non può superare l'importo dell'ordine originale pagato su Villablandino.it.
-Ripetendo ripetutamente la natura (o il focus) di un reclamo o il risultato desiderato, in parte, dopo che è stata fornita una risposta formale.
-Eccessivo numero di reclami rispetto alla cronologia totale del valore di acquisto. Per tale comportamento, i denuncianti possono essere avvisati e informati formalmente di quanto segue:
-La loro lingua è considerata offensiva, offensiva, minacciosa e del tutto inaccettabile.
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-Villablandino.it si riserva il diritto di non accettare più ordini dal cliente in futuro senza ulteriore avviso.

Villablandino.it Processo di escalation dei reclami

Questo processo si applica rigorosamente ai problemi del Servizio clienti. Per questioni legali separate come il copyright, fare riferimento alla nostra finestra legale qui: Se il cliente non è soddisfatto della soluzione offerta dal nostro servizio clienti, il cliente può contattare il nostro supervisore del servizio clienti inviando un nuovo ticket in "inviare un reclamo formale". sezione come segue: Contattaci> Invia un biglietto. Rispondiamo a tutti i reclami entro 24 ore, tranne nei fine settimana e nei giorni festivi.

Politica di violazione della proprietà intellettuale

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Risoluzione ed effetto della risoluzione

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